😊😊😊😊
http://blog.sribu.com/2015/07/14/10-fokus-penting-pastikan-digital-marketing-strategy-anda-tahun-ini-sukses/
it's me and my boy :p
Thursday, July 16, 2015
PACING --> LEADING
Dari grup line onlinepreneur indonesia community
Tips agar jualan cepet Closing dengan teknik Pacing
Menurut Kerry L. Johnson di dalam bukunya "Sales Magic”, 83% transaksi bisnis terjadi karena pembeli "MENYUKAI” penjualnya.
Ketika Anda di sebuah kota lain, Anda ketemu orang jualan bakso…. Dan orang itu bilang bahwa sebenarnya asalnya sama dengan Anda, yaitu dari kota tempat Anda tinggal. Kira-kira apa yang Anda rasakan ketika bertemu dengan orang yang memiliki kesamaan dengan Anda ?? Langsung klik kan?
Secara tak sadar, kita akan segera klik dengan penjual yang memiliki banyak persamaan dengan kita. Kita akan jadi lebih mudah akrab.
Semua usaha untuk membangun kesamaan = PACING
Tujuan PACING adalah membangun KEAKRABAN dan KEPERCAYAAN
Bagaimana jika bukan satu daerah atau satu tempat asal ?
Samakan hal ini :
1. Fisiologis : Jika orangnya duduk, maka kita juga ikutan duduk. Jika orangnya duduk bersandar, maka kita juga ikutan bersandar.
Sama = menyerupai dalam batas kewajaran, bukan persis menyerupai.
2. Intonasi : tinggi rendah suara disamakan, mengiyakan apa yang mereka katakan
3. Kata-kata : sesuaikan dg gaya bahasanya dan latar belakang pendidikannya. Misal : Jika masuk dunia anak-anak, gunakan bahasa anak-anak. Jika Anda komunikasi lewat chat, misalnya calon pembeli menggunakan kata "sis”, maka gunakan pula hal itu. Gunakan bahasanya si calon customer agar mudah akrab.
Pada dasarnya, kita akan senang dengan orang yang banyak memiliki kesamaan dengan kita bukan ?
Nah, setelah berhasil dalam pacing, baru kita masuk fase "leading” atau mengarahkan / memimpin. Kesalahan terbesar dalam komunikasi adalah kita buru-buru masuk fase "leading”, tidak mau memulai dg fase "pacing".
Kenapa anak-anak tidak mau taat pada orang tua tapi lebih taat pada teman-temannya?
Itu karena orang tua tidak mau masuk dalam dunia anak-anak, tidak mau menggunakan bahasa anak-anak. Mereka ingin buru-buru ditaati.
Demikian pula pada kasus seorang istri tidak mau taat pada suaminya atau seorang bawahan tidak mau taat pada atasannya.
Jadi, lakukan PACING –> LEADING. Jika leadingnya gagal, ya lakukan pacing lagi. Demikian seterusnya.
Pacing = menyamakan frekuensi dg lawan bicara
Hal ini bisa Anda gunakan untuk membangun keakraban dengan siapa saja pada konteks apa saja.
sumber : Purba kuncara
bagi yang merasa artikel ini bermanfaat bisa add line id @ivowedding pake @ ya disana nanti banyak tips untuk cari jodoh dan jawaban dari pertanyaan kapan nikah ?
Tips agar jualan cepet Closing dengan teknik Pacing
Menurut Kerry L. Johnson di dalam bukunya "Sales Magic”, 83% transaksi bisnis terjadi karena pembeli "MENYUKAI” penjualnya.
Ketika Anda di sebuah kota lain, Anda ketemu orang jualan bakso…. Dan orang itu bilang bahwa sebenarnya asalnya sama dengan Anda, yaitu dari kota tempat Anda tinggal. Kira-kira apa yang Anda rasakan ketika bertemu dengan orang yang memiliki kesamaan dengan Anda ?? Langsung klik kan?
Secara tak sadar, kita akan segera klik dengan penjual yang memiliki banyak persamaan dengan kita. Kita akan jadi lebih mudah akrab.
Semua usaha untuk membangun kesamaan = PACING
Tujuan PACING adalah membangun KEAKRABAN dan KEPERCAYAAN
Bagaimana jika bukan satu daerah atau satu tempat asal ?
Samakan hal ini :
1. Fisiologis : Jika orangnya duduk, maka kita juga ikutan duduk. Jika orangnya duduk bersandar, maka kita juga ikutan bersandar.
Sama = menyerupai dalam batas kewajaran, bukan persis menyerupai.
2. Intonasi : tinggi rendah suara disamakan, mengiyakan apa yang mereka katakan
3. Kata-kata : sesuaikan dg gaya bahasanya dan latar belakang pendidikannya. Misal : Jika masuk dunia anak-anak, gunakan bahasa anak-anak. Jika Anda komunikasi lewat chat, misalnya calon pembeli menggunakan kata "sis”, maka gunakan pula hal itu. Gunakan bahasanya si calon customer agar mudah akrab.
Pada dasarnya, kita akan senang dengan orang yang banyak memiliki kesamaan dengan kita bukan ?
Nah, setelah berhasil dalam pacing, baru kita masuk fase "leading” atau mengarahkan / memimpin. Kesalahan terbesar dalam komunikasi adalah kita buru-buru masuk fase "leading”, tidak mau memulai dg fase "pacing".
Kenapa anak-anak tidak mau taat pada orang tua tapi lebih taat pada teman-temannya?
Itu karena orang tua tidak mau masuk dalam dunia anak-anak, tidak mau menggunakan bahasa anak-anak. Mereka ingin buru-buru ditaati.
Demikian pula pada kasus seorang istri tidak mau taat pada suaminya atau seorang bawahan tidak mau taat pada atasannya.
Jadi, lakukan PACING –> LEADING. Jika leadingnya gagal, ya lakukan pacing lagi. Demikian seterusnya.
Pacing = menyamakan frekuensi dg lawan bicara
Hal ini bisa Anda gunakan untuk membangun keakraban dengan siapa saja pada konteks apa saja.
sumber : Purba kuncara
bagi yang merasa artikel ini bermanfaat bisa add line id @ivowedding pake @ ya disana nanti banyak tips untuk cari jodoh dan jawaban dari pertanyaan kapan nikah ?
Friday, June 19, 2015
BE A SMART BUYER 😊
Renote niy, dari salah satu member OIC
Tentang jual beli online yang harus digarisbawahi :
1. Namanya jual beli online biasanya via ekspedisi ya jadi jangan harap penjualnya mengirimkannya ke rumah pembeli walaupun sewilayah sekalipun, apalagi seperti wilayah saya, masih satu wilayahpun ongkos angkot bolak balik Rp. 10.000, lebih baik via ekspedisi. meminimalkan waktu terbuang dijalanan yang macet. Dan bila keberatan dengan biaya ongkir akan lebih baik tidak perlu melakukan transaksi via OS
2. Dan bila transaksi dengan OS manapun pembeli ya harus transfer terlebih dahulu kan ya?
Bukan pembeli meminta penjual mengirimkan dulu lalu setelah yakin barang datang baru transfer, kalau tidak percaya, kurang percaya sekali lagi jangan transaksi dengan OS
3. Berkenaan dengan ekspedisi yang mana menjadi pihak ketiga diantara pembeli dan penerima, bila barang sudah dikirimkan dan resi sudah diberikan harap sama sama mengerti ya bila tanggungjawab penjual telah dilaksanakan, bilamana terjadi satu dan lain hal dimana sudah diluar kontrol penjual jangan memberikan stigma negatif pada penjual karena sebenarnya bila sudah dilakukan semua tanggungjawab itu berarti sudah selesai, bilaman penjual mengurus paket yang error karena kesalah ekspedisi itu adalah bonus untuk pembelinya dan tidak semua OS akan berlaku sama.
4. Pada point no 2 bilamana ada OS yang mengirimkannya terlebih dahulu pada pembeli itu bisa disebabkan hubungan persaudraan, pertemanan dan saling kepercayaan yang besar, jangan jadikan patokan,"OS si A kok dikirim dulu, OS si B kok kaku".
Jangan samakan, setiap OS punya pertimbangan sendiri sendiri, dan bilamana barang yang pembeli pesan belum ditransfer sudah dikirim jangan salahgunakan kepercayaan tersebut apapun alasannya, saya termasuk OS yang tidak memberatkan orang yang tidak bisa memegang amanah agar langkah pembeli yang seperti itu tidak berat nantinya.
SILAHKAN YANG MAU SHARE
Note : Bagi yang ambil ke rumah silahkan untuk mengambilnya di POS SECURITY, saya tidak terima tamu yang bukan mahrom saya karena saya sendiri dirumah, suami dinas, harap dimaklumi.
Renote @aisyahmehandi
Tentang jual beli online yang harus digarisbawahi :
1. Namanya jual beli online biasanya via ekspedisi ya jadi jangan harap penjualnya mengirimkannya ke rumah pembeli walaupun sewilayah sekalipun, apalagi seperti wilayah saya, masih satu wilayahpun ongkos angkot bolak balik Rp. 10.000, lebih baik via ekspedisi. meminimalkan waktu terbuang dijalanan yang macet. Dan bila keberatan dengan biaya ongkir akan lebih baik tidak perlu melakukan transaksi via OS
2. Dan bila transaksi dengan OS manapun pembeli ya harus transfer terlebih dahulu kan ya?
Bukan pembeli meminta penjual mengirimkan dulu lalu setelah yakin barang datang baru transfer, kalau tidak percaya, kurang percaya sekali lagi jangan transaksi dengan OS
3. Berkenaan dengan ekspedisi yang mana menjadi pihak ketiga diantara pembeli dan penerima, bila barang sudah dikirimkan dan resi sudah diberikan harap sama sama mengerti ya bila tanggungjawab penjual telah dilaksanakan, bilamana terjadi satu dan lain hal dimana sudah diluar kontrol penjual jangan memberikan stigma negatif pada penjual karena sebenarnya bila sudah dilakukan semua tanggungjawab itu berarti sudah selesai, bilaman penjual mengurus paket yang error karena kesalah ekspedisi itu adalah bonus untuk pembelinya dan tidak semua OS akan berlaku sama.
4. Pada point no 2 bilamana ada OS yang mengirimkannya terlebih dahulu pada pembeli itu bisa disebabkan hubungan persaudraan, pertemanan dan saling kepercayaan yang besar, jangan jadikan patokan,"OS si A kok dikirim dulu, OS si B kok kaku".
Jangan samakan, setiap OS punya pertimbangan sendiri sendiri, dan bilamana barang yang pembeli pesan belum ditransfer sudah dikirim jangan salahgunakan kepercayaan tersebut apapun alasannya, saya termasuk OS yang tidak memberatkan orang yang tidak bisa memegang amanah agar langkah pembeli yang seperti itu tidak berat nantinya.
SILAHKAN YANG MAU SHARE
Note : Bagi yang ambil ke rumah silahkan untuk mengambilnya di POS SECURITY, saya tidak terima tamu yang bukan mahrom saya karena saya sendiri dirumah, suami dinas, harap dimaklumi.
Renote @aisyahmehandi
Saturday, June 13, 2015
MANAJEMEN AMPLOP 😊
Sharing dari salah satu member onlinepreneur indonesia community
TIPS KEUANGAN (MANAGEMENT AMPLOP)
Anggaplah penghasilan kita itu berapa? 10 juta per bulan?
Okey biar gampang pakai angka 10 yah. Anggap itu nilainya 100%
Yg biasa kami lakuin disini itu membagi 100 persen itu menjadi 6pos, minimal. Biasanya yg tradisional pakai toples astor (aku ada di kamar) yang lebih modern pakai rekening yg berbeda.
1. Post pertama itu kita namain : Toples Financial Freedom besarannya itu 10% dari penghasilan.
Cara kerjanya : pas dpt duit penghasilan. 10% nya langsung dimasukin kesana. Kalau 10 juta berarti sejuta. Kapan boleh diambil? Jwbnya GAK BOLEH DIAMBIL sampai kapanpun. Kecuali dia sudah siap dirubah menjadi sapi perah yg mendatangkan penghasilan pasif. Bisa bisnis atau yang lain
2. Post yang kedua itu kita namain : Post Impian Besar. Kalau bahasa balinya disebut Long Term Spending Toples. Impian-impian jangka panjang. Beli rumah, umroh, travelling eropa dll. Nilainya 10%
Eh btw temen-temenku (si penulis dan beberapa temen2nya) udah buktiin post ini berguna. Beberapa waktu lalu udh ada yg umroh. Dan kita udah bs punya rumah impian. Ya gitu lah. Ada yg udah keliling asia
3. Post ketiga itu : Educational Post. Besarnya 10%. Diperuntukkan untuk apapun untuk otak kita . Buku, seminar, pelatihan dll
4. Post keempat ini Happiness Post. Post buat bersenang-senang sodara sodara. Besarnya 10%. Dan HARUS DIHABISKAN. Untuk jd kaya. Jangan jd irit.
5. Post kelima ya : Giving Post. Nilainya 5%. Untuk keperluan sosial. Apapun. Sumbangan dll.
6. Post keenam adalah yg paling sulit. Yaitu post Daily Life. Kehidupan sehari. Besarnya 55%. Gak boleh lebih, jadi sebenernya kita cuma boleh pakai 55% dari total penghasilan kita untuk gaya hidup
Tapi aku punya satu post tambahan ya. Namanya post suka-suka. Pilih satu nominal uang. Bs 5ribu,10ribu,20ribu. Dan klu udah milih. Wajib bagi kita untuk masukin duit itu satu lembar setiap hari kesana.
Semoga bermanfaat. 😘😘😘😘
TIPS KEUANGAN (MANAGEMENT AMPLOP)
Anggaplah penghasilan kita itu berapa? 10 juta per bulan?
Okey biar gampang pakai angka 10 yah. Anggap itu nilainya 100%
Yg biasa kami lakuin disini itu membagi 100 persen itu menjadi 6pos, minimal. Biasanya yg tradisional pakai toples astor (aku ada di kamar) yang lebih modern pakai rekening yg berbeda.
1. Post pertama itu kita namain : Toples Financial Freedom besarannya itu 10% dari penghasilan.
Cara kerjanya : pas dpt duit penghasilan. 10% nya langsung dimasukin kesana. Kalau 10 juta berarti sejuta. Kapan boleh diambil? Jwbnya GAK BOLEH DIAMBIL sampai kapanpun. Kecuali dia sudah siap dirubah menjadi sapi perah yg mendatangkan penghasilan pasif. Bisa bisnis atau yang lain
2. Post yang kedua itu kita namain : Post Impian Besar. Kalau bahasa balinya disebut Long Term Spending Toples. Impian-impian jangka panjang. Beli rumah, umroh, travelling eropa dll. Nilainya 10%
Eh btw temen-temenku (si penulis dan beberapa temen2nya) udah buktiin post ini berguna. Beberapa waktu lalu udh ada yg umroh. Dan kita udah bs punya rumah impian. Ya gitu lah. Ada yg udah keliling asia
3. Post ketiga itu : Educational Post. Besarnya 10%. Diperuntukkan untuk apapun untuk otak kita . Buku, seminar, pelatihan dll
4. Post keempat ini Happiness Post. Post buat bersenang-senang sodara sodara. Besarnya 10%. Dan HARUS DIHABISKAN. Untuk jd kaya. Jangan jd irit.
5. Post kelima ya : Giving Post. Nilainya 5%. Untuk keperluan sosial. Apapun. Sumbangan dll.
6. Post keenam adalah yg paling sulit. Yaitu post Daily Life. Kehidupan sehari. Besarnya 55%. Gak boleh lebih, jadi sebenernya kita cuma boleh pakai 55% dari total penghasilan kita untuk gaya hidup
Tapi aku punya satu post tambahan ya. Namanya post suka-suka. Pilih satu nominal uang. Bs 5ribu,10ribu,20ribu. Dan klu udah milih. Wajib bagi kita untuk masukin duit itu satu lembar setiap hari kesana.
Semoga bermanfaat. 😘😘😘😘
Thursday, May 28, 2015
Materi 2
Hasil jogja sharing kemaren
Materi:
Personal branding
1. Brand value
2. Marketing mindset on personal level :
Pahami marketing dulu apa itu marketing supaya mempermudahkan memarketingkan brand kita ,
Personal level marketing : value yg ada PD diri kita, memainkan value kecil until meng hook lawan, dan memenangkan persaingan
Pelajari segitiga PDb (possitioning ,differentitation,brand) harus 3 INI ada jgn diskip a tau dilewatkan salah satunya
Marketing 1.0 (one point o) garam hanya garam
Marketing 2.0 ketika mengenal internet
Marketing 3.0 menggunakan socmed Dan tdk ada jarak (social media base)
Pembeda : benefit until buyer : harga/packaging service/
Cari pembeda harus bergerak terus karena bakal ada produknyg sama dgn pembeda yg hampir sama
Ketika kit a punya brand kit a harus tau ekosistem produk kita
Mana aj , brand nya apa aj yg produknya sama dgn kita
Diferensiasi merupakan taktik utama dlm sebuah brand (core tactic)
As if kita tau pembeda nya kit a Bakal tau gimana cara jualnya dimana jadi lebih efisien DLM marketing
Positioning : potensial buyer bisa langsung beli positioning harus tepat karena menentukan penjualan
Positioning untuk menentukan target market biar jelas , market kit a disebelah mana until pointing market Dan harus direlated sama pembeda
Karakter, pendidikan, range penghasilan,
Memahami brand
: karakter, indikasi nilai Dari brand kita
Value
Brand equity
Value adalah inti dari sebuah brand
Dpt sesuatu yg intangible Dan benefit Dari memakai sebuah brand
Bisajah diterapkan ke brand kita
Ukuran value Dari masing2 brand beda menurut ukurann customer beda2
Sebuah brand itu didpt karena customer belief maka buat Cust belief pd brand kita
Mainkan ke brand kita belief pride
Until men-generate brand kita belajar ttg INI ;
Related point dgn brand:
Brand awareness
Brand attributes n associated (pilihkan asosiasi yg paling tpt until brand kit a)
Brand quality
Brand loyalti
Personal brand : tidak Tanya suatu yg tampak tapi yg bisa mevisualkan nilai yg ada pada brand kit a
Berawal Dari persepsi jadi belief jadi harus aware Dan berhati2 apa yg akan ditranslate Cust baik soal pelayanan dll soal brand kita Dan menjadi sebuah belief jangan sampai salah pesan
Not just a look its a value we transmits in audience
Dikenal : jika brand kit a dikenal akan lebih mudah membangun persepsi Dan belief
Jadikan Cust seperti pertemanan ditreatmen selayaknya manusia supaya pesan persepsi kita lebih tepat
Buat pertemanan brand kita dgn Cust
Brand anda (bukan anda) bisa sangat mengenal (kebutuhan DLL ) Cust
Value personal branding : internal brand, external brand,brand connection harus ada Dan terkait
Memaksimalkan personal branding
Know to importance : perlu tau seberapa pentingnya mainin belief
You've already do it : selama ini sudah dilakukan tanpa sadar jadi hanya blm maksimal, jika kit a Sudah sadar kita melakukan, mapping supaya kita tau posisi brand kit a sekarang dimana
Its not about ego: jangan memaksakan ego kita pada sebuah brand atau brand kita yg sedang bangun, sebenernya yg kita kelola adalah ego cust, berpihak ke ego customer dgn memunculkan ego brand Dan dikelola dgn konteks yg posit if
Map your self : cari tau sampai mana kit a mengenal branding
Create a creative project : hal sederhana tapi kreativ DLM pelayanan bisa jadi pembeda yg menarik belief customer pada brand kita, kejutan menarik
Serial model produk harus supporting system supaya mengamankan dead stock
Built a toolkits
Pentingnya nya toolkits,pilihlah toolkits yg sesuai positioning brand kita jadi kunci
Misal : fashion blogs
Chanel komunikasi 1 jaringan until meminimalisir kekecewaan customer
Lebih bail mengelola toolkits yg tepat drpd toolkits yang banyak
Kelola data pelanggan dipelihara untuk dimanfaatkan kembali
Boost your skills
Konsisten dgn passion
Orang2 yg berhasil adalah orang yg mengakui passionnya sekecil apapun
Untuk penguat ketika kita lelah atau ragu adalah konsisten
Tujuan utama darinsemua ini adalah give value Dan bangun belief untuk loyalitas ke brand kita
Materi:
Personal branding
1. Brand value
2. Marketing mindset on personal level :
Pahami marketing dulu apa itu marketing supaya mempermudahkan memarketingkan brand kita ,
Personal level marketing : value yg ada PD diri kita, memainkan value kecil until meng hook lawan, dan memenangkan persaingan
Pelajari segitiga PDb (possitioning ,differentitation,brand) harus 3 INI ada jgn diskip a tau dilewatkan salah satunya
Marketing 1.0 (one point o) garam hanya garam
Marketing 2.0 ketika mengenal internet
Marketing 3.0 menggunakan socmed Dan tdk ada jarak (social media base)
Pembeda : benefit until buyer : harga/packaging service/
Cari pembeda harus bergerak terus karena bakal ada produknyg sama dgn pembeda yg hampir sama
Ketika kit a punya brand kit a harus tau ekosistem produk kita
Mana aj , brand nya apa aj yg produknya sama dgn kita
Diferensiasi merupakan taktik utama dlm sebuah brand (core tactic)
As if kita tau pembeda nya kit a Bakal tau gimana cara jualnya dimana jadi lebih efisien DLM marketing
Positioning : potensial buyer bisa langsung beli positioning harus tepat karena menentukan penjualan
Positioning untuk menentukan target market biar jelas , market kit a disebelah mana until pointing market Dan harus direlated sama pembeda
Karakter, pendidikan, range penghasilan,
Memahami brand
: karakter, indikasi nilai Dari brand kita
Value
Brand equity
Value adalah inti dari sebuah brand
Dpt sesuatu yg intangible Dan benefit Dari memakai sebuah brand
Bisajah diterapkan ke brand kita
Ukuran value Dari masing2 brand beda menurut ukurann customer beda2
Sebuah brand itu didpt karena customer belief maka buat Cust belief pd brand kita
Mainkan ke brand kita belief pride
Until men-generate brand kita belajar ttg INI ;
Related point dgn brand:
Brand awareness
Brand attributes n associated (pilihkan asosiasi yg paling tpt until brand kit a)
Brand quality
Brand loyalti
Personal brand : tidak Tanya suatu yg tampak tapi yg bisa mevisualkan nilai yg ada pada brand kit a
Berawal Dari persepsi jadi belief jadi harus aware Dan berhati2 apa yg akan ditranslate Cust baik soal pelayanan dll soal brand kita Dan menjadi sebuah belief jangan sampai salah pesan
Not just a look its a value we transmits in audience
Dikenal : jika brand kit a dikenal akan lebih mudah membangun persepsi Dan belief
Jadikan Cust seperti pertemanan ditreatmen selayaknya manusia supaya pesan persepsi kita lebih tepat
Buat pertemanan brand kita dgn Cust
Brand anda (bukan anda) bisa sangat mengenal (kebutuhan DLL ) Cust
Value personal branding : internal brand, external brand,brand connection harus ada Dan terkait
Memaksimalkan personal branding
Know to importance : perlu tau seberapa pentingnya mainin belief
You've already do it : selama ini sudah dilakukan tanpa sadar jadi hanya blm maksimal, jika kit a Sudah sadar kita melakukan, mapping supaya kita tau posisi brand kit a sekarang dimana
Its not about ego: jangan memaksakan ego kita pada sebuah brand atau brand kita yg sedang bangun, sebenernya yg kita kelola adalah ego cust, berpihak ke ego customer dgn memunculkan ego brand Dan dikelola dgn konteks yg posit if
Map your self : cari tau sampai mana kit a mengenal branding
Create a creative project : hal sederhana tapi kreativ DLM pelayanan bisa jadi pembeda yg menarik belief customer pada brand kita, kejutan menarik
Serial model produk harus supporting system supaya mengamankan dead stock
Built a toolkits
Pentingnya nya toolkits,pilihlah toolkits yg sesuai positioning brand kita jadi kunci
Misal : fashion blogs
Chanel komunikasi 1 jaringan until meminimalisir kekecewaan customer
Lebih bail mengelola toolkits yg tepat drpd toolkits yang banyak
Kelola data pelanggan dipelihara untuk dimanfaatkan kembali
Boost your skills
Konsisten dgn passion
Orang2 yg berhasil adalah orang yg mengakui passionnya sekecil apapun
Untuk penguat ketika kita lelah atau ragu adalah konsisten
Tujuan utama darinsemua ini adalah give value Dan bangun belief untuk loyalitas ke brand kita
Tuesday, April 21, 2015
Materi 1
Halo Pengusaha Online,
Saya sering sekali mendapatkan pertanyaan tentang bagaimana sih sebenarnya membangun dan membagi tim dalam onlineshop? Karena, untuk menghandle semua pekerjaan di Onlineshop dibutuhkan SDM yang bisa bekerjasama dengan baik agar bisa menciptakan perputaran bisnis online yg baik.
Sebenarnya membangun team di onlineshop tidak jauh berbeda dari membangun team di bisnis offline. Bedanya adalah mediumnya saja alias banyak kegiatan ini dilakukan secara online dan sistematis tanpa bertemu dengan pelanggan langsung. Jadi ada beberapa team atau divisi yg berbeda dari bisnis offline.
So bagaimana cara membangun team dalam onlineshop?
Divisi Dalam Onlineshop:
Untuk membangun team, kita lihat dulu apa saja divisi yg dibutuhkan dalam onlineshop dan apa saja tugas divisi ini?
A. Divisini Customer Service & Customer Handling: adalah divisi yg bertanggung jawab dan menjalankan tugas sebagai pelayan untuk kostumer. Divisi CS ini biasanya menghandle beberapa tugas seperti:
1. Customer Handling: Yaitu menjawab segala pertanyaan pelanggan terkait produk, cara pembelian, atau komplain.
2. Purchasing (Pembelian): Untuk onlineshop yg single product & masih manual cara pembeliannya (tanpa sistem automatis) biasanya pembelian dilakukan PEMBELI dengan langsung menghubungi CS dengan Chatting, Telphone, SMS, atau Email. CS bertugas untuk menerima order, mengkonfirmasi, serta membuat purchase order ke divisi Gudang.
3. Menghandle segala komplain dari Pelanggan terkait pemakaian produk, pembelian, pengembalian barang dan meneruskannya ke divisi yg bertanggung jawab untuk komplain tersebut.
B. Divisi Marketing & Traffic & Research: yaitu divisi yg bertugas untuk beberapa hal terkait dengan pemasaran & riset seperti:
1. Membuat Promosi untuk Iklan serta mensetting semua iklan berbayar (Paid Traffic)
2. SEO Search Engine Optimization (Memaksimalkan Traffic dari Search Engine)
3. Update Konten ke Social Media seperti Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, Blog, dll (Updater)
4. Membuat Promo-promo bulanan
5. Riset Kompetitor, Riset Market, dan Riset Pelanggan
6. List Building (SMS, BBM, EMAIL)
7. Web development
C. Divisi Keuangan & Purchasing: Yaitu divisi yg bertugas untuk menghandle pemasukan, pengeluaran, dan pengadaan stock barang (pembelian stock dari distributor). Tugas divisi ini adalah:
1. Order Approval dari CS atau dari System untuk diteruskan ke divisi pengiriman & gudang.
2. Membuat laporan keuangan
3. Membeli produk dari Distributor
4. Mengatur bagaimana pemasukan & pengeluaran dapat di maksimalkan atau di minimalkan.
5. Mengorder barang ke supplier cepat (dropshipping) (apabila produk habis & order belum terhandle)
D. Divisi Gudang & Shipping: Yaitu divisi yg bertugas untuk mengirimkan order ke pelanggan. Tugas divisi ini adalah:
1. Mengatur stock di gudang
2. Mengirimkan barang ke Kurir (mengemas/packing, memaketkan)
3. Mengantarkan barang (bila COD)
E. Divisi Mangement Internal & Development: Yaitu divisi yg bertugas sebagai ‘management & decision maker’ setiap divisi diatas. Tugas divisi ini adalah:
1. Mengatur setiap divisi untuk bisa bekerja maksimal sebagai leader dimasing-masing divisi.
2. Merencanakan pembangunan bisnis kedepan.
3. Memberikan keputusan-keputusan cepat sesuai dengan kebutuhan onlineshop.
Dari 5 divisi diatas tentunya Anda sudah punya gambaran apa saja yg dibutuhkan dan siapa bertanggung jawab untuk pekerjaan Apa, tapi pertanyaan lain pun muncul, kan tidak semua bisnis online itu sama tahapan atau besarnya. Apakah memang dibutuhkan segitu banyak divisi atau orang? Bagaimana kalau saya masih baru?
Untuk itu… Ini adalah tips terbaiknya:
Membangun Team Dari 0
Saya ingat ketika pertama kali terjun kebisnis ini, saya adalah orang yg bekerja untuk semua divisi alias semua pekerjaan saya yg handle. Tapi setelah saya jalankan saya mulai membangun team sesuai dengan tahapan order di onlineshop saya, seperti ini:
1. Untuk order 1 – 15/hari saya masih bekerja sendiri dibantu adik saya. Yaitu menghandle semua pekerjaan divisi a b c sampai e.
2. Untuk order 15 – 25/hari, saya membutuhkan 1 orang untuk CS & saya sebagai divisi marketing serta shipping.
3. untuk order 25 – 50 order, saya membutuhkan 2 orang CS, dan 2 marketing dan 1 orang untuk shipping.
4. Untuk order diatas 50 – 75/hari, saya membutuhkan 3 orang CS, 2 orang marketing dan 1 orang keuangan & purchaser dan 2 orang untuk shipping.
5. Dan seiring dengan perkembangan onlineshop maka jumlah orang dalam team semakin bertambah sesuai dengan kebutuhan masing-masing divisi.
Nah, gimana? Gampang kan Membangun team dalam onlineshop? asalkan memang Anda tau apa yg harus Anda capai dalam bisnis online sehingga kebutuhannya muncul sendiri untuk membangun team yg tangguh.
Yang terpenting adalah “Jangan pernah jadi SUPERMAN, tapi bangun SUPERTEAM” karena tugas Anda sebagai pebisnis adalah untuk menciptakan bisnis yg besar. Dan pastikan bisnis online Anda BESARRR!!!
Jika ada pertanyaan terkait masalah divisi-divisi dalam onlineshop, berikan komentar dan kita diskusikan dibawah ini…
Thursday, April 16, 2015
antara tertipu dan tidak
16.04.2015
Sore ini, saya merasa kaget, syok , dan tubuh ini lemes..
kejadiannya seperti ini :
Malam jam 20.10 tgl 15.04.2015 saya jaga shift sore , dan ada bapak2 gemuk yg mengaku ketua rt t4 saya bekerja, dan meminta uang sampah selama 3 tahun hingga tahun 2017. Dengan sedikit obrolan sana sini, akhirnya saya mengeluarkan sejumlah uang dari laci uang. Saya menghubungi beberapa pihak untuk memastikan hal tersebut, krn sudah malam saya melanjutkan besok saja.
Hari ini, sore hari, saya bertanya kepada tetangga sebelah, dan menanyakan mengenai ketua rt setempat, lalu tubuh saya lemas ketika mereka blg pak rt bukan pak yanto sperti yang dkatakan orang semalam. Di telaah bersama, memang ada beberapa kejanggalan dlm kuitansi yang ada. Saya mengaku kepada para tetangga bahwa saya belum membayar uang tersebut, krn saya tidak ingin membuat keributan atau omongan d lingkungan tersebut.
Dan saya kembali bekerja dengan kondisi yang pasrah, dan masih ingin memastikan ke beberapa pihak. Saya menceritakan kepada rekan saya, dan benar dugaan saya, dia kaget setengah mati, dan kebingungan. Saya mencoba menenangkan bahwa semua adalah tanggung jawab saya (karena saya yang mengeluarkan uang tersebut). Dan saya berusaha menutupi kejadian tersebut dari pemilik t4 saya bekerja, ini kesalahan saya, dan saya sudah tau kemungkinan terjadi penipuan, jadi saya tidak ingin merepotkan beberapa pihak.
Saya tetap tersenyum, karena saya memang harus kuat. Dan ini pembelajaran yang luar biasa dari Tuhan. Saya tidak tau apa rencanaNya, tp saya yakin Dia memberi kesempatan saya mengalami ini, agar tidak terjadi hal seperti ini lagi suatu saat.
untuk menenangkan hati, saya hanya mencoba memahami bahwa UANG BISA DICARI dan nominal yang saya keluarkan adalah SEDEKAH ..
Kalau memang sebuah penipuan, mungkin saja dia sedang membutuhkan biaya dan terdesak.. Dan TUHAN itu tidak pernah tidur , percayalah 😊
Sore ini, saya merasa kaget, syok , dan tubuh ini lemes..
kejadiannya seperti ini :
Malam jam 20.10 tgl 15.04.2015 saya jaga shift sore , dan ada bapak2 gemuk yg mengaku ketua rt t4 saya bekerja, dan meminta uang sampah selama 3 tahun hingga tahun 2017. Dengan sedikit obrolan sana sini, akhirnya saya mengeluarkan sejumlah uang dari laci uang. Saya menghubungi beberapa pihak untuk memastikan hal tersebut, krn sudah malam saya melanjutkan besok saja.
Hari ini, sore hari, saya bertanya kepada tetangga sebelah, dan menanyakan mengenai ketua rt setempat, lalu tubuh saya lemas ketika mereka blg pak rt bukan pak yanto sperti yang dkatakan orang semalam. Di telaah bersama, memang ada beberapa kejanggalan dlm kuitansi yang ada. Saya mengaku kepada para tetangga bahwa saya belum membayar uang tersebut, krn saya tidak ingin membuat keributan atau omongan d lingkungan tersebut.
Dan saya kembali bekerja dengan kondisi yang pasrah, dan masih ingin memastikan ke beberapa pihak. Saya menceritakan kepada rekan saya, dan benar dugaan saya, dia kaget setengah mati, dan kebingungan. Saya mencoba menenangkan bahwa semua adalah tanggung jawab saya (karena saya yang mengeluarkan uang tersebut). Dan saya berusaha menutupi kejadian tersebut dari pemilik t4 saya bekerja, ini kesalahan saya, dan saya sudah tau kemungkinan terjadi penipuan, jadi saya tidak ingin merepotkan beberapa pihak.
Saya tetap tersenyum, karena saya memang harus kuat. Dan ini pembelajaran yang luar biasa dari Tuhan. Saya tidak tau apa rencanaNya, tp saya yakin Dia memberi kesempatan saya mengalami ini, agar tidak terjadi hal seperti ini lagi suatu saat.
untuk menenangkan hati, saya hanya mencoba memahami bahwa UANG BISA DICARI dan nominal yang saya keluarkan adalah SEDEKAH ..
Kalau memang sebuah penipuan, mungkin saja dia sedang membutuhkan biaya dan terdesak.. Dan TUHAN itu tidak pernah tidur , percayalah 😊
Wednesday, April 15, 2015
Bahan Belajar
15.04.2015
Tuhan itu sangat menyayangi semua ciptaanNya.
Tuhan menciptakan manusia serupa denganNya, begitulah menurut ajaran agama yang saya yakini ..
Dia tidak lelah untuk membuat anakNya semakin bertumbuh, dan HARI INI , Dia memberikan "bahan" untuk dipelajari.
Sabar itu sebenarnya tidak ada batasnya , kita sendiri yang membatasi kesabaran dalam diri kita. Setiap masalah yang ada dan kadang datang berkali-kali, membuat kita cepat mengeluh dengan keadaan, emosi dengan situasi, dan hal ini yang membuat si sabar tidak terlihat lagi.
Disaat saya memutuskan untuk menghindar, dengan berbagai pertimbangan alasan , Tuhan bekerja dengan kuasaNya , sehingga apa yang saya hindari tersebut tetap harus saya jalani. Saya hanya bisa tersenyum malu, karena saya pernah menasehati orang agar tidak menghindar dan menghadapi masalah , namun kini saya yang menghindarinya , dan Dia mengingatkan saya.
Saya sedang mencoba untuk memahami rencanaNya , mungkin Dia menginginkan saya untuk tetap menghadapinya dan mendampinginya sebagai proses belajar saya.
kesabaran saya sedang mengalami pendewasaan, agar lebih dan lebih.
Menghadapi segala masalah dengan tenang, membuat saya lebih mudah untuk menata diri, membagi diri , membagi pikiran :)
Tuhan itu sangat menyayangi semua ciptaanNya.
Tuhan menciptakan manusia serupa denganNya, begitulah menurut ajaran agama yang saya yakini ..
Dia tidak lelah untuk membuat anakNya semakin bertumbuh, dan HARI INI , Dia memberikan "bahan" untuk dipelajari.
Sabar itu sebenarnya tidak ada batasnya , kita sendiri yang membatasi kesabaran dalam diri kita. Setiap masalah yang ada dan kadang datang berkali-kali, membuat kita cepat mengeluh dengan keadaan, emosi dengan situasi, dan hal ini yang membuat si sabar tidak terlihat lagi.
Disaat saya memutuskan untuk menghindar, dengan berbagai pertimbangan alasan , Tuhan bekerja dengan kuasaNya , sehingga apa yang saya hindari tersebut tetap harus saya jalani. Saya hanya bisa tersenyum malu, karena saya pernah menasehati orang agar tidak menghindar dan menghadapi masalah , namun kini saya yang menghindarinya , dan Dia mengingatkan saya.
Saya sedang mencoba untuk memahami rencanaNya , mungkin Dia menginginkan saya untuk tetap menghadapinya dan mendampinginya sebagai proses belajar saya.
kesabaran saya sedang mengalami pendewasaan, agar lebih dan lebih.
Menghadapi segala masalah dengan tenang, membuat saya lebih mudah untuk menata diri, membagi diri , membagi pikiran :)
Tuesday, April 14, 2015
Tugas baru
14-04-2015
10 hari setelah usia saya menginjak 25 tahun , cukup membuat saya menyadari sedikit perubahan dalam bersikap (dibaca : pendewasaan)
1 tahun setelah saya memutuskan kembali ke dunia per-onlineshop-an
dan 6 tahun 2 bulan menjalani sebuah hubungan, yang menurut saya memberikan dampak positif dalam diri saya sendiri
kenapa saya kembali masuk ke dunia blog ini?
karena ada tugas dari Young Onlinepreneur Community , yaitu sebuah komunitas para owner onlineshop (OS) dimana saat ini saya menjadi membernya. YOC membuat saya mengenal banyak sekali karakter manusia , dimana saya menemukan beberapa orang yang memiliki nasib dengan saya bahkan lebih buruk, ada juga yang jauh lebih muda.
kenapa saya mengaktifkan blog pribadi daripada 2 blog onlineshop yang saya miliki ?
karena saya mencintai diri saya , hhaa .. narsis banget keliatannya :p
alasan yang sebenarnya adalah karena saya bingung, ya beginilah nasib 1 kepala memiliki berbagai cabang pemikiran. Jadi, menurut saya pribadi, akan lebih mudah menumpahkan semuanya dalam 1 lokasi , yaitu disini, di dunia saya .
saya seorang apoteker yang bekerja di sebuah apotek baru, yang harus mengemban tugas yang jauh lebih berat dari yang seharusnya saya miliki karena sebuah alasan .. Kasarannya itu, jadi orang yang harus memutuskan segala hal, dan memikirkan segala hal di apotek ini/
saya juga seorang pe-bisnis yang mulai beranjak untuk serius d dunia ini. tahun 2014 saya memiliki banyak sekali bisnis yang saya pegang, dalam duni online maupun offline .. tapi, kini sudah saya kerucutkan menjadi 2, yaitu :
JAVA SWEET SUGAR (onlineshop)
instagram : javasweetsugar.jogja
twitter : dcoupl
facebook : java sweet sugar jogja
whatsapp : 085742371071
bbm : 51eae641
merupakan produk dari gula nira kelapa yang di produksi dalam bentuk butira-butiran dan memiliki kadar glukosa rendah (1%) , jadi istilah sekarang ini adalah gula sehat serbaguna (low sugar health), jadi bagus dkonsumsi oleh penderita diabetes
saya memang bukan pemilik brand JAVA SWEET SUGAR , namun saya adalah distributor resmi yang memegang wilayah yogyakarta
FORTYEIGHT ICEBLEND (offline)
lokasi : Foodcourt Jogja Paradise (jl. magelang km.6 , depan rich hotel/jogja city mall)
instagram : 48iceblend.jogja
twitter : 48iceblend_jg
whatsapp : 085742371071
bbm : 51eae641
bisnis offline ini merupakan bisnis bersama rekan saya. setelah pindah lokasi dari dekat kampus kami, yaitu kampus 3 sanata dharma paingan, akhirnya kami keluar dari paingan, dan pindah ke sebuah foodcourt. Mungkin yang dibayangkan adalah sesuatu yang luas, megah, dan besar, namun kenyataannya TIDAK .
Kami belajar dari kesalahan yang pernah kami buat, sehingga kami sewa lokasi berukuran 2x2 , d dekat parkiran mobil Jogja Paradise ini , harga yang dibandrol sesuai dengan apa yang kami berikan .. Free Toping bagi konsumen yang foto dan posting di instagram maupun twitter, dan memberikan gratis setelah mengumpulkan sejumlah stamp
kami juga sering mengikuti bazaar d event2 , maupun membuka stand untuk sponsorship, bahkan kami juga pernah hadir di acara arisan ^.^
produk ini adalah produk franchise, jadi mungkin kalau ada yang melihat d lokasi lain, pasti berbeda owner , karena milik kami HANYA di JOGJA PARADISE :)
kenapa gak bikin brand sendiri ??
karena dalam membuat sebuah produk sendiri, membutuhkan fokus yang tinggi , dan akan mengharuskan untuk menyisihkan waktu dan biaya sendiri pastinya. dan itu belum bisa saya lakukan, karena saya masih ingin berbagi dengan sesama saya, dengan melayani mereka dengan profesi saya, yaitu APOTEKER , sehingga belum begitu fokus dengan bisnis ini.
jadi, saya menjuluki diri saya sendiri PHARMAPRENEUR :)
Subscribe to:
Posts (Atom)